地 址:郑州市高新技术开发区科学大道57号
电 话:0371-53781598
17319705552 王经理
17319710009 隋经理
传 真:0371-55155901
邮 箱:466316363@qq.com
第一个还是服务。游客需要什么样的服务,这需要我们把握好每一个服务环节。从游客还没见面,到电话订票时听到客服的声音,再到买票、检票、安保,甚至每一个打扫卫生的服务人员的态度,都关乎到游客的本次出游体验。倘若在十个环节里面,九个环节让游客很满意,但有一个环节不理想,那么他就有可能全面否定这个乐园,不仅不会重游不会推荐,甚至可能阻拦其潜在的想前来体验的朋友。这是我们运营管理中容易忽视的一点。我们要发自内心地尊重、关爱游客,充分站在他们的角度考虑需求。有的水上乐园进门之后,需要进入一个净脚池,那是游客第一次接触水的地方,如果那个池子的卫生状况不好,给游客的第一印象就会很差。所以我们一定不能忽略卫生。另一方面是我们的更衣室。人很多,什么样的味道都有。如何解决更衣室的臭味问题,这也是我们从业者面临的一个考验。