第一方面是产品,产品非常关键。作为长三角地区的第一个大型水公园,我相信在当时建设的时候,就考虑过它的整体规模。玛雅水公园通过一期二期的建设,现在大概占地15万平米,基本上从初期就选择了一些市面上最顶尖的游乐项目,我们对欢乐谷系列水公园的玛雅主题进行了文化包装。除了游乐设备外,还有比较经典的懒人河等一类项目的组合,做到在项目的整体规划、建设以及产品的组合上,考虑了多重人群的需求:一方面满足了年轻市场追求惊险刺激的需求,另一方面满足了家庭游乐的需求。尤其16年,上海玛雅水公园推出了全新的暑期产品:魔力水城。一期主要是以年轻人为主的大型项目,二期在此基础上进一步强化,更新了一个大型四滑道的滑机。另外着重打造五大亲水戏水区。16年暑期的运营情况比往年有了大幅的提升。这也得益于我们的调研:从各个票务的销售上来看,家庭市场呈现出一个比较明显的趋势,所以产品的组合非常重要。
第二方面,要持续保持市场吸引力。产品本身要有吸引力,产品的持续更新改造也非常重要。按照华侨城欢乐谷连锁经营的理念,硬件产品、游乐项目要常建常新,这是我们的一个重要发展战略。我们的水公园2013年开放,经过2014、2015两个经营年度,一直在做一些更新完善的工作,只不过没有推大型项目,直到第四年我们推出了全新的水公园二期产品,所以产品的升级改造对于品牌吸引力的延续及提升至关重要。从软件来看,日常经营当中,我们把节庆系统作为欢乐谷下面的一个子品牌来打造。投资娱乐项目,更新周期长,投入相对偏大。但我们每年的节日活动就可以常做常新。比如我们最初打造的夏浪音乐节的品牌,活动当中也持续推出一些新的东西。我们的节庆活动一方面结合自己的特色,像玛雅的主题、水上项目竞技的活动,另外一方面又可以和一些主流媒体合作,共同打造一些既可以成为媒体的节目,又可以成为我们线下活动的项目。这样一个线上下互动的模式也获得了很好的效果。
同时,要保持水公园的吸引力,品牌和营销必不可少。水公园有个特点,投资高见效快。还有一个特点是经营期比较短,季节性比较强。实际上,中国的水公园遍地开花,大家的经营情况各不相同。基于水公园经营期非常短的特点,要想在品牌塑造或营销上做一些文章,可能比做365天经营的陆地公园的难度更大。我们上海玛雅水上公园虽然已连续经营了四年,但我们一般情况下都是在运营期做宣传推广,运营期之后,针对它的广告投放就会停止。实际上,一个水公园每年的品牌塑造或营销周期只有三到四个月,要在这么短的时间内迅速把品牌唤醒,唤醒大家认知、认同这个品牌,进而产生体验的欲望,这个相当难也相当关键。水公园一般是三个经营期,开放前的运营期,后续的维护期以及娱乐期。其中,娱乐期非常重要,通过我们多媒体、各种营销模式的组合,实现品牌对市场的快速覆盖、到达。一般情况下,在广告宣传方面,我们每年的传播概念、传播主题都不相同。在品牌的组合上,一定要全面。我们每年投入很多的广告,有的也不尽人意。所以要针对性地做好媒介组合,设定好目标,像我们每年在大概五六月份投放广告前,会有一个预测表,评估电视广告、网络广告要覆盖的人群结构和规模。通过多次的预估与反馈,我们可能在水公园还没有开放的时候,就能基本测算出这波广告的投入和最终经营产出的关系比。所以广告投放方面,还是要做到尽可能精准。除了线上的品牌、媒介宣传外,线下的渠道促销也相当重要。抓准目标人群和渠道对于产品的持续经营大有裨益。这一块我不再赘述。
第四方面,水公园的服务。我提的服务是大概的服务,除了游乐项目之外,比如园区内的餐饮,因为水公园的体力消耗比较大,游客对于餐饮的需求比较旺盛。大家应该知道,水公园园内的收入高于传统的陆公园,其中餐饮占到了很大的比例。所以水公园的餐饮,味道怎么样,卫生与否,都关系到游客的下一次选择。另外,储物、泳圈这方面的配套服务也很关键。从市场经验来看,大家对于水上游乐项目以及相应配套服务的关注也远远的高于陆地上的游乐园。所以我们在每年闭园之后到第二年开园期间,会投入大量的资金对水公园的服务配套设施进行更新、改造、维护,包括储物维护。一个好的水公园,吸引力是需要持续打造的,需要慢慢地打磨、优化。我分享的就这些,谢谢大家。