知名演员发微博投诉迪士尼度假区，称其在体验七个小矮人矿山车项目时，遭到了工作人员的故意刁难，全程没有笑容，工作态度冷漠无情。如此评价，一反以往人们对迪士尼的美好印象。

问题的核心是该演员的女儿身高是否符合七个小矮人项目的最低身高标准，据票根显示，该项目有要求乘客身高达到97CM，而现场测量时身高“高于97CM”，这也成为了事后双方争论的焦点。

据该演员的微博描述，她在现场寻求沟通渠道时，只得到了一张没有电话只有邮箱的名片，并遭到了数名男性工作人员人墙的阻挡。对此，上海迪士尼方面称，其女儿身高不足97厘米，未达到参加该游乐项目的安全身高标准，并且强行冲入游乐设施，抓伤演职人员，导致该游乐项目停运了一段时间。一名自称是迪士尼工作人员的微博用户晒出了自己被抓伤的照片，并配文恶人先告状。

是非暂且不论，对于我们旨在制造欢乐的行业来说，剑拔弩张的沟通现场恐怕是任何一个乐园都不愿意看到的。执行业之牛耳的迪士尼今日面对的净身高、毛身高、躺测身高的疑难，希望能给我们的其他乐园在标准建设健全、信息的上传下达、下情上传等方面带来一些启发。

乐园在安排上车区域设立身高标度尺的意义，就是顾及到儿童游乐的安全，防止身高不够的孩子坐上矿车，避免出现安全事故。